وظيفة العاملة الاجتماعية هي :-ارشاد ومرافقة العائلات والاولاد من بداية اكتشاف العسر السمعي وحتى ترك اطار “ميخا” , وهذا الارشاد يتخلل اعطاء معلومات حول حقوق الطفل والعائلة والمساعدة بالحصول على هذه الحقوق.-عمل فردي مع العائلات وارشاد مجموعات من الاهل بشكل اسبوعي .-الاشتراك بعلاج الاطفال الصغار وترتيبات خاصة بادخال الطفل الى “حضانة تأهيلية” وأيضا زيارات بيتية .
-العلاقات مع الرعية تتضمن الاتصال بمؤسسات مختلفة :- الشؤون الاجتماعية القريبة من مسكن الاهل, قسم التربية والتعليم والحضانات الخاص بدمج الاولاد ذوي العسر السمعي , المؤسسة لتأمين الوطني , وزارة الصحة , مراكز تطور الطفل , صندوق المريض , ومراكز “ميخا” و”שמע”.
العمل مع طاقم “ميخا” بشكل متواصل هام لمتابعة التطور , الاحتياجات والوساطة بين الطاقم والعائلات.